Política de envio
Informações sobre o envio:
ACABEI DE EFECTUAR UMA ENCOMENDA, QUANDO SERÁ ENVIADA?
A sua encomenda será enviada num prazo de 3 a 7 dias úteis de processamento e produção.
QUAL É O CUSTO DE ENVIO?
PORTUGAL ATÉ 1kg: 6€
PORTUGAL ATÉ 5kg: 7,5€
A data de entrega das encomendas efectuadas na loja online da SPRY www.spry.pt pode sofrer alterações devido às políticas das empresas de transporte e deverá ser confirmada diretamente pelo consumidor junto dessa empresa.
A entrega só será considerada concluída se o destinatário assinar o recibo de entrega.
ENCOMENDAS INTERNACIONAIS:
As encomendas dos E.U.A. serão enviadas via USPS & FedEx e as encomendas internacionais serão enviadas consoante o centro de distribuição de onde o produto provém.
- Tempo médio de trânsito para os Estados Unidos: 5 - 20 dias úteis
- Tempo médio de trânsito para o estrangeiro: 17 - 45 dias úteis
Todas as encomendas efectuadas na loja online da SPRY www.spry.pt só serão entregues se o endereço do consumidor estiver situado num dos países listados na lista seguinte:
- Europa,
- Estados Unidos da América
- Canadá
- Austrália
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A entrega só será considerada concluída se o destinatário assinar o recibo de entrega.
ENCOMENDA PARA PORTUGAL:
ENTREGA PREVISTA 2-7 DIAS
Existem circunstâncias que estão fora do nosso controlo (catástrofes naturais, feriados, condições meteorológicas, etc.) que podem causar adiamentos na expedição. Embora a maioria das encomendas chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que as nossas transportadoras podem registar. Por este motivo, não garantimos o prazo de entrega exato; o problema da entrega é da responsabilidade da empresa transportadora.
RECEBEREI UM NÚMERO DE CONTROLO?
Fornecemos um número de seguimento para cada encomenda. O rastreio estará disponível assim que o produto for enviado. Cada produto individual pode ser enviado a partir de diferentes centros de distribuição em todo o mundo, uma vez que a nossa equipa de pesquisa de produtos dedica tempo a procurar produtos de qualidade e acessíveis.
Quando receber o seu número de seguimento, se precisar de ajuda para seguir a sua encomenda, pode aceder aqui.
POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode cancelar a sua encomenda sem qualquer penalização! Deve cancelar a sua encomenda 24 horas após a criação da mesma para que o cancelamento seja aplicado. Se o artigo já tiver sido enviado, envie um e-mail para info@spry.pt. Basta enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico com o assunto “CANCELAR”.
INTRODUZI UM ENDEREÇO INCORRECTO!
Se escreveu mal ou preencheu automaticamente o seu endereço de forma incorrecta, basta responder ao e-mail de confirmação da encomenda e fornecer-nos as informações corretas.
Notifique-nos imediatamente por correio eletrónico para info@spry.pt.
Se o endereço estiver incorreto, podemos corrigi-lo no prazo de 24 horas.
O MEU ARTIGO CHEGOU DANIFICADO
Enviamos todos os artigos com acolchoamento extra. Apesar disso, os nossos clientes referem que cerca de 1 em cada 1000 produtos chega danificado devido a maus tratos do serviço de correio.
Se isto lhe acontecer, contacte-nos com:
- O número da encomenda.
- Uma fotografia do produto danificado.
Assim que o recebermos, teremos todo o gosto em enviar outro gratuitamente.
TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODEM AJUDAR-ME?
Se ainda não tivermos conseguido responder à sua pergunta, não hesite em contactar-nos e faremos o nosso melhor para responder no prazo de 24 horas :)
Sempre que possível, a loja online SPRY www.spry.pt tentará entregar todos os artigos de uma ou mais encomendas simultâneas num único envio. No entanto, a loja online SPRY www.spry.pt reserva-se o direito de dividir a encomenda ou encomendas em vários envios se apenas alguns dos produtos estiverem atrasados ou temporariamente indisponíveis. Se a loja online SPRY www.spry.pt dividir o envio de uma encomenda, o consumidor receberá um e-mail informando-o desse facto no endereço fornecido na colocação da encomenda.